Rückgaberecht

Widerrufsrecht innerhalb von 24 Stunden

Unsere Kunden haben das Recht, ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgt. Um Ihre Bestellung zu stornieren, schreiben Sie eine E-Mail an support@woofpalace.net. und geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für den Widerruf an.

Widerrufsrecht innerhalb von 48 Stunden

Unsere Kunden haben das Recht, ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung von 70% zu erhalten, wenn sie innerhalb von 48 Stunden stornieren. Wir erheben eine Stornierungsgebühr von 30% für die Stornierung und die Entschädigung der Arbeits- und Materialkosten.

Stornierungsbedingungen nach 48 Stunden

Aufgrund der Individualität aller Produkte, die wir bei Woofpalace herstellen, können wir keine Rückgabe anbieten. Ihr Schmuckstück wird von Hand gezeichnet und mit Sorgfalt hergestellt und ist ganz persönlich für Sie und Ihr Haustier.

Verlorene Pakete

Woofpalace ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete. Sollte das Paket verloren gegangen oder beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Versandunternehmen.

30-Tage-Garantie

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unzufrieden sind, weil das Produkt kaputt gegangen ist oder Qualitätsmängel aufweist, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch, sofern Sie uns einen Beweis für den Bruch an diese E-Mail-Adresse senden: support@woofpalace.net. Das Produkt ist für den Kunden völlig kostenlos, aber die Versandkosten müssen vom Kunden getragen werden.

Produkte, die nach Ablauf der 30-tägigen Garantie kaputt gehen, können nicht umgetauscht werden, da wir nicht feststellen können, ob das Schmuckstück falsch behandelt wurde oder ob es sich um einen Defekt unsererseits handelt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Juwelier vor Ort, um zu sehen, ob er Ihnen helfen kann.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@woofpalace.net schicken.

Zufriedenheitsgarantie

Umtausch wird akzeptiert, wenn das Produkt kaputt ist, wenn Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind oder wenn das falsche Produkt geliefert wurde. Um einen Umtausch anzufragen, senden Sie eine E-Mail an support@woofpalace.net mit einer Erklärung und Fotos. Dieser Service kann innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit angefordert werden.